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  • 创业者需要具备的情商
  • 2010-4-23 编辑: 励志网 来源: 励志网 人气:
  •   一、自我规范

      规范能力有五项:

      1、自我控制干扰的情绪与冲动,在压力下仍能够思考清楚;

      2、以真实可靠建立信任,承认自己的错误,勇于面对他人的不道德行为;

      3、即使属于少数,也有良知,坚持原则,能信守承诺,对自己的目标负责;

      4、从多种来源寻找新构想,以原创的方式解决问题,愿冒风险;

      5、有适应力,对事情的看法要有弹性,随情况调整反应和策略。

        二、荣辱不惊

      每个成功的人,在别人赞美你的时候,千万不要沾沾自喜!因为接下来的就是对你的辱骂。中国的100%媒体和99.99%的网友都是没有脑袋的机构和动物。可以肯定的说,每个成功的经理人后面都有一群“小人”,他们时刻想毁灭你,无论是比尔盖茨,还是张瑞敏;无论是跨国公司,还是个体户。

      三、自觉

      直觉是我们察觉情绪记忆的能力,是自觉的一种能力,是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有3项,包括察觉自己的情绪对言行的影响;了解自己的资源、能力与局限,能正确自我评估;深信自己的价值和能力,肯定自己。我个人观察,80%的年轻人是没有自觉性的。

      四、自我激励

      五、同理心

      以同理心为基础的情绪能力包括:

      1、了解他人的感觉和观点,主动关心别人并加以协助;

     

      2、以服务为导向,预测、了解、达成顾客的需求;

      3、协助他人发展;

      4、善用多元资源;

      5、具有一定的政治敏感性,解读关键权力关系;

      6、了解影响客户、竞争者的因素。这一点,要谨慎从事!很多员工和客户,你同情他的时候,他会反咬一口!

      六、人际关系

      人际技巧能力中,有5项是关于掌握情绪:

      1、具有影响力。  2、善于倾听与沟通  3、冲突管理能力

      4、能领导伙伴    5、能催化改变。

      有3项关于团体运作的能力,团体运作包括:建立关系、合作精神与团队能力。

      当我们投入自己热爱的工作,挑战自己的能力时,就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。激励情绪的能力包括:以成就作为驱动力,寻求资讯以降低不稳定性,不断改进;许下诺言,将自己和组织的远景结合,用团体的核心价值决策,牺牲自己以达成目标;主动抓住机会,订立超过别人要求的目标,并以不寻常的方式激励别人;保持乐观心态,因为希望成功,而不是害怕失败而行动,把失败视做可控制的情况,而不是个人失误。

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